Thuê thiết kế website không khó. Chỉ cần tìm kiếm trên Google, doanh nghiệp có thể thấy hàng trăm đơn vị nhận làm website với đủ mức giá, giao diện và lời quảng cáo hấp dẫn.

Nhưng làm sao biết đâu là đơn vị phù hợp?

Một website có thể rất đẹp nhưng không phục vụ tốt việc kinh doanh. Giá ban đầu có thể rất rẻ nhưng sau đó phát sinh nhiều khoản khác. Và điều đáng lo hơn là đến khi website gặp vấn đề, doanh nghiệp mới phát hiện domain, hosting, dữ liệu hoặc tài khoản quản trị đều nằm trong tay đơn vị triển khai.

Vì vậy, trước khi thuê thiết kế website, đừng chỉ hỏi:

“Website này giá bao nhiêu?”

Hãy hỏi thêm:

“Tôi nhận được gì, tôi có quyền kiểm soát những gì và đơn vị này có thực sự hiểu doanh nghiệp của tôi không?”

Dưới đây là 10 điều doanh nghiệp nên kiểm tra trước khi quyết định.

Nếu bạn vẫn đang ở bước đầu và chưa biết mình thực sự cần gì ở một website, hãy xem thêm bài “Website doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu? Những điều cần biết trước khi thuê thiết kế” trước khi tìm đơn vị triển khai.

1. Trước khi thuê thiết kế website, hãy xem đơn vị đó hỏi bạn những gì

Một đơn vị thiết kế website tốt không nên bắt đầu bằng việc đưa ra một loạt giao diện và hỏi khách hàng thích mẫu nào.

Trước hết, họ cần hiểu doanh nghiệp.

Bạn đang kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ? Khách hàng của bạn là ai? Website dùng để giới thiệu, tìm kiếm khách hàng hay bán hàng? Khách hàng cần làm gì sau khi vào website? Bạn đang có website cũ hay bắt đầu từ đầu? Trong tương lai website có cần mở rộng không?

Những câu hỏi này giúp xác định website cần được xây dựng như thế nào.

Bởi một website cho công ty xây dựng sẽ rất khác website cho một cửa hàng bán lẻ. Website của một đơn vị cung cấp dịch vụ B2B cũng không nên được thiết kế giống một website bán hàng trực tuyến.

AKTEC bắt đầu bằng nhu cầu, không bắt đầu bằng mẫu website

Đây là cách AKTEC lựa chọn để làm việc với khách hàng.

Khi doanh nghiệp liên hệ, chúng tôi không mặc định phải bán một website theo mẫu hay thiết kế website theo yêu cầu.

Trước tiên cần hiểu doanh nghiệp đang cần giải quyết vấn đề gì.

Sau đó mới xác định nên dùng mẫu có sẵn, tùy chỉnh trên nền tảng phổ biến hay phát triển thêm những chức năng riêng.

Không phải website càng nhiều tính năng thì càng tốt. Quan trọng là những gì được xây dựng phải có lý do.

2. Khi thuê thiết kế website, báo giá có rõ ràng không?

Một trong những sai lầm phổ biến khi thuê thiết kế website là chỉ so sánh giá.

Ví dụ, một bên báo 5 triệu đồng, một bên báo 8 triệu đồng. Nhìn qua, doanh nghiệp có thể nghĩ bên 5 triệu rẻ hơn.

Nhưng nếu báo giá 5 triệu chưa bao gồm những chức năng doanh nghiệp thực sự cần thì con số cuối cùng có thể hoàn toàn khác.

Doanh nghiệp nên kiểm tra báo giá có nói rõ:

• Thiết kế giao diện.
• Số lượng trang.
• Chức năng quản trị.
• Form liên hệ.
• Sản phẩm/dịch vụ.
• Chức năng bán hàng.
• Thanh toán.
• Tích hợp vận chuyển.
• Hosting.
• SSL.
• SEO cơ bản.
• Đào tạo sử dụng.
• Bàn giao.

Đồng thời, cần hỏi rõ những gì chưa bao gồm.

AKTEC không cố đưa giá thấp để khách hàng dễ quyết định

Cách AKTEC làm là xác định phạm vi công việc trước rồi mới báo giá.

Nếu doanh nghiệp chỉ cần một website giới thiệu, chúng tôi không có lý do để biến dự án thành một hệ thống phức tạp.

Nếu doanh nghiệp cần bán hàng hoặc chức năng riêng, những phần đó sẽ được trao đổi và xác định rõ.

Mục tiêu là để khách hàng biết:

Mình đang trả tiền cho cái gì và vì sao cần nó.

3. Website được xây dựng trên nền tảng nào?

Trước khi thuê thiết kế website, hãy hỏi website được xây dựng trên nền tảng gì.

Có thể là WordPress, WooCommerce, một CMS khác hoặc hệ thống phát triển riêng.

Không có nền tảng nào tốt nhất cho tất cả.

Doanh nghiệp cần quan tâm nền tảng đó có:

• Dễ quản trị không?
• Dễ cập nhật nội dung không?
• Phù hợp với nhu cầu hiện tại không?
• Có thể mở rộng không?
• Có thuận lợi cho SEO không?
• Có dễ bảo trì không?

Nếu doanh nghiệp không có đội ngũ IT riêng, đây càng là vấn đề đáng quan tâm.

Một website sử dụng công nghệ rất phức tạp nhưng doanh nghiệp không thể tự quản trị hoặc không tìm được người hỗ trợ sau này chưa chắc đã là lựa chọn tốt.

4. Website có được chuẩn bị cho SEO ngay từ đầu không?

Nếu doanh nghiệp muốn website trở thành một kênh tìm kiếm khách hàng, hãy hỏi vấn đề SEO ngay khi thuê thiết kế website.

SEO không chỉ là việc viết bài sau khi website hoàn thành.

Ngay từ lúc xây dựng cần quan tâm đến:

• Cấu trúc URL.
• Menu và cấu trúc nội dung.
• Title và meta description.
• Sitemap.
• Khả năng lập chỉ mục.
• Tốc độ tải trang.
• Hiển thị trên điện thoại.
• Liên kết nội bộ.
• Khả năng phát triển nội dung.

Điều này không có nghĩa thiết kế website và SEO là một dịch vụ.

Hai việc này khác nhau.

Nhưng website cần được xây dựng trên một nền tảng và cấu trúc không gây khó khăn cho việc SEO sau này.

AKTEC nhìn website cả ở phía trước lẫn phía sau

Đây là một lợi thế mà doanh nghiệp có thể cân nhắc khi lựa chọn đơn vị triển khai.

AKTEC không chỉ làm website mà còn có kinh nghiệm về hạ tầng CNTT, máy chủ, mạng, bảo mật, Linux và vận hành hệ thống.

Điều đó giúp chúng tôi nhìn website không chỉ như một giao diện trên màn hình.

Website còn cần một nơi để chạy, database để lưu dữ liệu, hosting hoặc máy chủ, backup, bảo mật và khả năng xử lý khi có sự cố.

Với những website cần yêu cầu cao hơn về hạ tầng, đây là phần rất đáng được tính đến ngay từ đầu.

5. Website có thể phát triển cùng doanh nghiệp không?

Khi thuê thiết kế website, đừng chỉ nghĩ đến nhu cầu hôm nay.

Hôm nay doanh nghiệp có thể chỉ cần website giới thiệu.

Nhưng sau này có thể muốn thêm:

• Bán hàng trực tuyến.
• Thành viên đăng nhập.
• Thanh toán.
• Vận chuyển.
• CRM.
• API.
• Công cụ marketing.
• Hệ thống quản lý riêng.

Không nhất thiết phải xây dựng tất cả ngay từ đầu.

Điều cần hỏi là:

“Nếu sau này tôi cần thêm chức năng, website hiện tại có thể phát triển tiếp không?”

Một website tốt không phải website có thật nhiều chức năng ngay ngày đầu tiên.

Đó là website có nền tảng đủ tốt để không trở thành rào cản khi doanh nghiệp muốn phát triển.

6. Domain, hosting và tài khoản quản trị thuộc về ai?

Đây là vấn đề doanh nghiệp đặc biệt nên lưu ý khi thuê thiết kế website.

Hãy hỏi:

• Domain được đăng ký bằng tài khoản nào?
• Ai có quyền quản lý domain?
• Hosting thuộc tài khoản nào?
• Ai có quyền truy cập?
• Tài khoản quản trị website có được bàn giao không?
• Các dịch vụ bên thứ ba đăng ký bằng tài khoản của ai?

Đừng để đến lúc muốn thay đổi nhà cung cấp mới phát hiện:

“Domain đang do bên thiết kế giữ.”

“Hosting bên thiết kế quản lý.”

“Muốn lấy dữ liệu phải liên hệ bên cũ.”

Với AKTEC, quyền kiểm soát của doanh nghiệp cần được xác định từ đầu

AKTEC quan niệm website là tài sản số của doanh nghiệp.

Vì vậy, ngay từ đầu cần xác định rõ doanh nghiệp sở hữu gì, tài khoản nào do doanh nghiệp quản lý và những gì sẽ được bàn giao sau dự án.

AKTEC có thể tiếp tục quản trị hoặc hỗ trợ kỹ thuật nếu khách hàng có nhu cầu.

Nhưng việc khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ của AKTEC nên là một lựa chọn, không phải cách duy nhất để doanh nghiệp có thể quản lý website.

7. Mã nguồn và dữ liệu có được bàn giao không?

Một website không chỉ có phần giao diện.

Phía sau còn có:

• Mã nguồn.
• Database.
• Hình ảnh.
• Nội dung.
• File cấu hình.
• Tài khoản quản trị.
• Các thiết lập liên quan.

Vì vậy, trước khi thuê thiết kế website, hãy hỏi:

“Nếu sau này tôi không tiếp tục sử dụng dịch vụ thì dữ liệu website có được bàn giao không?”

Doanh nghiệp có thể không bao giờ có ý định đổi nhà cung cấp.

Nhưng doanh nghiệp vẫn nên có khả năng đó.

Một đơn vị tốt không cần giữ khách hàng bằng cách giữ dữ liệu.

Họ giữ khách hàng bằng chất lượng dịch vụ.

Đây cũng là cách AKTEC muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng: khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ vì thấy có giá trị, không phải vì không thể rời đi.

8. Khi thuê thiết kế website, những khoản nào có thể phát sinh?

Phát sinh chi phí không phải lúc nào cũng là vấn đề.

Ví dụ ban đầu doanh nghiệp yêu cầu website giới thiệu, sau đó muốn thêm hệ thống bán hàng. Đây rõ ràng là yêu cầu mới.

Điều quan trọng là phải phân biệt rõ:

Đâu là phần đã có trong báo giá và đâu là yêu cầu phát sinh.

Trước khi thuê thiết kế website, hãy hỏi:

• Thay đổi giao diện có tính phí không?
• Thêm trang có tính phí không?
• Thêm chức năng tính như thế nào?
• Hosting có phí duy trì không?
• Domain có phí duy trì không?
• SSL có chi phí không?
• Sau thời gian hỗ trợ ban đầu thì bảo trì thế nào?

Càng rõ từ đầu, càng ít khả năng xảy ra tranh cãi về sau.

9. Sau khi thuê thiết kế website, doanh nghiệp có tự quản trị được không?

Một website được bàn giao nhưng doanh nghiệp không biết sử dụng thì vẫn chưa thực sự hoàn chỉnh.

Nhân viên phụ trách nên có thể tự:

• Đăng bài.
• Sửa nội dung.
• Cập nhật hình ảnh.
• Thêm sản phẩm.
• Cập nhật thông tin cơ bản.

Những vấn đề kỹ thuật phức tạp có thể tiếp tục nhờ đơn vị thiết kế website hỗ trợ.

Điều đó hoàn toàn bình thường.

AKTEC bàn giao để doanh nghiệp có thể chủ động

Mục tiêu sau khi hoàn thành website không phải là:

“Website xong rồi, có gì cứ gọi AKTEC.”

Mà là:

“Doanh nghiệp có thể tự làm những việc mình cần và biết khi nào nên gọi AKTEC.”

Nếu cần hỗ trợ về kỹ thuật, bảo mật, hiệu suất, cập nhật hoặc phát triển thêm chức năng, AKTEC có thể tiếp tục đồng hành.

Đây là sự khác biệt giữa hỗ trợ khách hàng và tạo sự phụ thuộc cho khách hàng.

10. Sau khi bàn giao, nếu website gặp vấn đề thì ai hỗ trợ?

Website có thể hoạt động ổn định hôm nay nhưng vài tháng sau có thể phát sinh vấn đề:

• Plugin cần cập nhật.
• Website bị lỗi.
• Có vấn đề bảo mật.
• Hosting gặp sự cố.
• Website hoạt động chậm.
• Cần khôi phục dữ liệu.
• Muốn bổ sung chức năng.

Vì vậy, khi thuê thiết kế website, hãy hỏi:

“Sau khi bàn giao, nếu website có vấn đề thì ai hỗ trợ?”

Doanh nghiệp có thể tự quản lý, thuê một đơn vị khác hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của đơn vị đã triển khai.

Điều quan trọng là mô hình hỗ trợ phải được nói rõ ngay từ đầu.

Nếu liên hệ AKTEC, doanh nghiệp sẽ bắt đầu từ đâu?

Đây có lẽ là câu hỏi thực tế nhất.

Giả sử bạn gọi cho AKTEC và nói:

“Tôi muốn làm một website cho doanh nghiệp nhưng chưa biết nên làm như thế nào.”

Bạn không nhất thiết phải biết trước nên dùng WordPress hay nền tảng nào, cần bao nhiêu trang hoặc có nên thiết kế website theo yêu cầu hay không.

Đó là phần mà AKTEC có thể cùng bạn phân tích.

Bước 1: Tìm hiểu nhu cầu

AKTEC tìm hiểu doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ, khách hàng, mục tiêu của website và những vấn đề doanh nghiệp muốn giải quyết.

Bước 2: Xác định giải pháp

Từ nhu cầu thực tế, chúng tôi cùng doanh nghiệp xác định nên:

• Sử dụng website theo mẫu.
• Tùy chỉnh trên nền tảng có sẵn.
• Hay thiết kế website theo yêu cầu.

Không phải trường hợp nào cũng cần giải pháp lớn.

Bước 3: Xây dựng cấu trúc và phạm vi

Các trang, chức năng, giao diện, nền tảng kỹ thuật, SEO cơ bản và những yêu cầu liên quan sẽ được xác định trước khi triển khai.

Bước 4: Báo giá và thống nhất

Doanh nghiệp biết rõ mình sẽ nhận được gì, chi phí cho những gì và phần nào có thể phát sinh nếu thay đổi yêu cầu.

Bước 5: Triển khai và hoàn thiện

Website được xây dựng, kiểm tra và điều chỉnh theo phạm vi đã thống nhất.

Bước 6: Bàn giao và hướng dẫn

Doanh nghiệp nhận quyền quản trị, dữ liệu và các thông tin cần thiết theo thỏa thuận, đồng thời được hướng dẫn sử dụng những phần cơ bản.

Bước 7: Hỗ trợ khi cần

Sau khi website đi vào hoạt động, doanh nghiệp có thể tự quản lý hoặc tiếp tục thuê AKTEC hỗ trợ bảo trì, cập nhật và xử lý kỹ thuật.

Nói cách khác, doanh nghiệp không cần phải biết chính xác mình cần một website như thế nào trước khi tìm đến AKTEC.

Điều đầu tiên cần có chỉ là nhu cầu thực tế.

AKTEC phù hợp với doanh nghiệp nào?

AKTEC đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp muốn website được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế thay vì chỉ chọn một mẫu có sẵn.

Chẳng hạn:

• Doanh nghiệp cần website giới thiệu công ty.
• Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Doanh nghiệp cần website bán hàng.
• Doanh nghiệp đang có website cũ và muốn nâng cấp.
• Doanh nghiệp muốn xây dựng nền tảng tốt cho SEO.
• Doanh nghiệp cần tùy chỉnh một số chức năng riêng.
• Doanh nghiệp muốn có một đơn vị có thể hỗ trợ cả website và phần hạ tầng kỹ thuật phía sau.

Nếu chỉ cần một website đơn giản, AKTEC cũng có thể triển khai theo hướng gọn và tiết kiệm.

Nếu nhu cầu phức tạp hơn, giải pháp có thể được mở rộng tương ứng.

Điểm quan trọng là giải pháp được quyết định sau khi hiểu nhu cầu, không phải trước đó.

Điều gì khiến AKTEC khác với một đơn vị chỉ nhận làm website?

Nếu chỉ nhìn vào giao diện, rất khó phân biệt các đơn vị thiết kế website.

Nhiều nơi đều có thể làm một website đẹp.

Điểm khác biệt nằm ở cách tiếp cận và những gì xảy ra phía sau giao diện đó.

AKTEC không chỉ làm website mà còn có nền tảng về hạ tầng CNTT, máy chủ, mạng, bảo mật, Linux và vận hành hệ thống.

Vì vậy, khi cần, website có thể được nhìn trong tổng thể:

Giao diện → chức năng → database → hosting/máy chủ → bảo mật → backup → vận hành.

Doanh nghiệp không nhất thiết phải sử dụng tất cả những dịch vụ này.

Nhưng khi website phát triển, việc có một đơn vị hiểu được cả phần ứng dụng lẫn hạ tầng phía sau sẽ giúp việc xử lý các vấn đề kỹ thuật thuận lợi hơn.

Quan trọng hơn, AKTEC không muốn giữ khách hàng bằng sự phụ thuộc.

Khách hàng nên hiểu mình đang sở hữu gì, quản lý gì và có thể tiếp tục làm gì sau khi website được bàn giao.

Đó là cách AKTEC muốn tạo ra sự khác biệt.

Checklist trước khi thuê thiết kế website

Bạn có thể lưu lại 10 câu hỏi dưới đây trước khi thuê thiết kế website:

1. Đơn vị đã thực sự hiểu mục tiêu website của doanh nghiệp chưa?
2. Báo giá bao gồm chính xác những hạng mục nào?
3. Website được xây dựng trên nền tảng nào?
4. Website có được chuẩn bị cho SEO ngay từ đầu không?
5. Sau này website có thể mở rộng không?
6. Domain, hosting và tài khoản quản trị thuộc quyền kiểm soát của ai?
7. Mã nguồn và dữ liệu có được bàn giao không?
8. Những trường hợp nào có thể phát sinh thêm chi phí?
9. Doanh nghiệp có thể tự quản trị website đến mức nào?
10. Sau bàn giao, nếu website gặp sự cố thì ai hỗ trợ?

Nếu một đơn vị thiết kế website có thể trả lời rõ ràng những câu hỏi này, bạn đã có cơ sở tốt hơn rất nhiều để đưa ra quyết định.

Đừng chọn đơn vị chỉ vì họ làm website đẹp

Một website đẹp có thể khiến bạn thích ngay lần đầu nhìn thấy.

Nhưng doanh nghiệp không sử dụng website chỉ để ngắm.

Website cần phục vụ hoạt động kinh doanh, hỗ trợ khách hàng, có khả năng phát triển và được vận hành ổn định trong nhiều năm.

Vì vậy, khi thuê thiết kế website, đừng chỉ hỏi:

“Bao nhiêu tiền?”

Hãy hỏi:

“Đơn vị này có hiểu doanh nghiệp của tôi không?”

“Tôi nhận được gì sau khi thanh toán?”

“Tôi có thực sự kiểm soát website của mình không?”

“Nếu doanh nghiệp phát triển, website có phát triển theo được không?”

Và cuối cùng:

“Sau khi website hoàn thành, nếu tôi cần hỗ trợ thì ai sẽ đồng hành?”

Nếu bạn vẫn đang ở giai đoạn tìm hiểu và chưa biết website doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu, hãy đọc thêm bài “Website doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu? Những điều cần biết trước khi thuê thiết kế” để xác định nhu cầu trước khi lựa chọn đơn vị triển khai.

Bạn không cần phải biết trước nên chọn website theo mẫu, tùy chỉnh hay thiết kế website theo yêu cầu.

Chỉ cần cho AKTEC biết doanh nghiệp đang kinh doanh gì, website cần phục vụ việc gì và bạn muốn đầu tư ở mức nào.

Từ đó, chúng tôi sẽ cùng bạn xác định giải pháp phù hợp, những gì thực sự cần thiết và những gì chưa cần đầu tư ngay.

Bởi với AKTEC, một dự án website tốt không phải là dự án có giá trị cao nhất.

Đó là dự án giúp doanh nghiệp đầu tư đúng và có một website có thể sử dụng, kiểm soát và phát triển lâu dài.